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Video-Abspielung funktioniert nicht mehr

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  • Video-Abspielung funktioniert nicht mehr

    Hallo Admin,

    kann seit der Umstellung keine Videos mehr starten. Nur noch Audio-Abruf möglich. Woran kann das liegen?

  • #2
    Hallo lutz,

    vielen Dank für Ihre Nachricht. Wären Sie so freundlich, uns einige Informationen zu den Voraussetzungen auf Ihrem Gerät mitzuteilen?
    Ausschlaggebend können hier besonders Ihr Betriebssystem und der verwendete Webbrowser sein. Möglicherweise wird das Abspielen der Videos auch durch im Webbrowser installierte Add-Ons verhindert. Anhand dieser Hinweise könnte sich möglicherweise bereits eine Ursache für das Problem nachvollziehen lassen.

    Beste Grüße

    Ihr Cashkurs-Team

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    • #3
      Hallo Admin,

      benutzte Programme sind Windows XP und Mozilla Firefox

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      • #4
        Windows XP ?
        Wird mal Zeit für einen Systemwechsel:
        Sie sollten jetzt unbedingt handeln. Seit dem 8. April 2014 stellt Microsoft weder Sicherheitsupdates noch technischen Support für Windows XP zur Verfügung. Sicherheitsupdates schließen Sicherheitslücken, die andernfalls von Schadsoftware ausgenutzt werden können und schützen so Benutzer und deren Daten. PCs, die seit dem 8. April 2014 Windows XP ausführen, müssen als ungeschützt eingestuft werden.
        https://www.microsoft.com/de-de/Wind...-of-xp-support

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        • #5
          Danke für den Tipp. Bin da eher nachlässig in diesen Dingen. Ob das Abspielen bzw. Nicht-Abspielen daran liegen kann?

          Beste Grüße

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          • Pleite
            Pleite kommentierte
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            Wenn der Firefox ebenfalls noch auf dem Stand von 2014 ist, kann das durchaus der Grund sein - insbes. im Zusammenhang mit Multimedia Inhalten, Stichwort HTML5.
            Aktuell sind wir bei Firefox für Windows Version 51.0.1.
            Das würde ich zuerst prüfen.
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